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Termos de Uso

Última atualização: 1 de agosto de 2026  ·  Versão 1.0

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma CRMOB, desenvolvida e disponibilizada por Marcus Vinícius Fortes Machado, inscrito no CPF sob o nº 020.109.425-82, na qualidade de desenvolvedor e proprietário da plataforma, doravante denominado "CRMOB" ou "Prestador".

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não deve utilizar o serviço.

1. O que é o CRMOB

O CRMOB é uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) desenvolvida para corretores de imóveis e imobiliárias, com foco na gestão de leads captados por campanhas de formulários no Meta Ads (Facebook e Instagram) e outras fontes.

A plataforma permite:

• Receber e organizar leads de campanhas do Meta Ads automaticamente
• Gerenciar o funil de atendimento com visualização Kanban
• Registrar interações e histórico de cada lead
• Gerar relatórios de desempenho e conversão
• Gerenciar equipes de corretores com diferentes níveis de acesso
• Enviar mensagens via WhatsApp diretamente pelo sistema

2. Cadastro e acesso

Para utilizar o CRMOB, o usuário deve criar uma conta fornecendo nome completo, endereço de e-mail válido e senha. O usuário é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Todas as atividades realizadas sob sua conta
• Notificar imediatamente o CRMOB em caso de uso não autorizado
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro

O CRMOB reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem informações falsas.

3. Planos e pagamento

O CRMOB oferece os seguintes planos de assinatura:

Plano	Usuários	Valor mensal
Solo	1 usuário	R$ 39,90
Equipe	Até 3 usuários	R$ 89,90
Imobiliária	Até 10 usuários	R$ 199,90
Ilimitado	Sem limite	R$ 399,90

O pagamento é realizado mensalmente, de forma antecipada. O não pagamento na data de vencimento pode resultar na suspensão temporária do acesso até a regularização.

Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail. O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade.

4. Período de teste gratuito

Novos usuários têm direito a 7 dias de acesso gratuito a todos os recursos do plano contratado. Ao final do período de teste, a assinatura é convertida automaticamente para o plano escolhido, salvo cancelamento antes do vencimento.

5. Cancelamento e reembolso

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento encerra a cobrança no próximo ciclo — o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

Não realizamos reembolso proporcional por períodos não utilizados dentro de um ciclo já pago, exceto em casos de falha técnica comprovada da plataforma que tenha impedido o uso por mais de 48 horas consecutivas.

6. Uso permitido

O usuário compromete-se a utilizar o CRMOB exclusivamente para fins lícitos e de acordo com estes Termos. É expressamente permitido:

• Gerenciar leads e contatos captados de forma legítima
• Convidar membros da equipe dentro do limite do plano contratado
• Exportar dados próprios da conta
• Integrar a plataforma com campanhas do Meta Ads autorizadas

7. Uso proibido

É expressamente proibido:

• Utilizar o sistema para envio de spam ou comunicações não solicitadas
• Inserir dados de leads obtidos sem consentimento ou por meios ilícitos
• Tentar acessar dados de outras organizações cadastradas na plataforma
• Realizar engenharia reversa, cópia ou reprodução do sistema
• Compartilhar credenciais de acesso com pessoas não autorizadas
• Utilizar a plataforma para atividades que violem a legislação brasileira
• Sobrecarregar intencionalmente os servidores da plataforma

8. Integração com a Meta

A integração do CRMOB com o Meta Ads é realizada por meio da Graph API da Meta. O usuário que utilizar essa integração declara:

• Ser o legítimo administrador da Página do Facebook conectada
• Ter autorização para utilizar os dados dos leads recebidos
• Que os leads captados forneceram consentimento para contato comercial
• Estar em conformidade com as Políticas de Dados da Meta

O CRMOB não se responsabiliza pelo conteúdo dos anúncios, pela qualidade dos leads gerados ou por eventuais violações das políticas da Meta cometidas pelo usuário.

9. Propriedade dos dados

Os dados inseridos na plataforma — incluindo leads, interações e configurações — pertencem exclusivamente ao usuário contratante. O CRMOB não reivindica propriedade sobre esses dados e não os utiliza para fins próprios.

O usuário pode solicitar a exportação ou exclusão de seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@crmob.com.br.

10. Disponibilidade e suporte

O CRMOB empenha-se em manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com meta de disponibilidade de 99,5% ao mês. Eventuais manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.

O suporte ao usuário é prestado pelos seguintes canais:

• E-mail: contato@crmob.com.br
• WhatsApp: (77) 99182-1610

Prazo de resposta: até 1 dia útil.

11. Limitação de responsabilidade

O CRMOB não se responsabiliza por:

• Perdas de negócio decorrentes de indisponibilidade temporária da plataforma
• Dados inseridos incorretamente pelo usuário
• Resultados de campanhas do Meta Ads gerenciadas pelo usuário
• Falhas de entrega de mensagens via WhatsApp
• Acesso não autorizado decorrente de negligência do usuário com suas credenciais
• Alterações nas APIs da Meta que afetem o funcionamento da integração

Em nenhuma hipótese a responsabilidade do CRMOB excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de assinatura.

12. Propriedade intelectual

Todos os elementos da plataforma CRMOB — incluindo código-fonte, design, marca, textos e funcionalidades — são propriedade exclusiva de Marcus Vinícius Fortes Machado e protegidos pela legislação de propriedade intelectual brasileira.

O uso da plataforma não transfere ao usuário nenhum direito sobre esses elementos, além da licença de uso não exclusiva e intransferível concedida pela assinatura ativa.

13. Alterações nos Termos

O CRMOB pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 10 dias. O uso continuado da plataforma após esse prazo constitui aceitação dos novos Termos.

A versão mais recente estará sempre disponível em crmob.com.br/termos.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Vitória da Conquista, Bahia, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.