Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 1 de agosto de 2026  ·  Versão 1.0

Esta Política de Privacidade descreve como Marcus Vinícius Fortes Machado, inscrito no CPF sob o nº 020.109.425-82, na qualidade de desenvolvedor e proprietário da plataforma CRMOB, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma e dos leads captados por meio de campanhas integradas.

1. Quem somos

O CRMOB é um sistema de CRM (Customer Relationship Management) voltado para corretores de imóveis e imobiliárias, com foco na gestão de leads captados por campanhas de formulários no Meta Ads (Facebook e Instagram).

• Responsável: Marcus Vinícius Fortes Machado
• CPF: 020.109.425-82
• Site: crmob.com.br
• E-mail: contato@crmob.com.br
• Cidade/Estado: Vitória da Conquista, Bahia

2. Dados que coletamos

O CRMOB coleta e processa dois tipos de dados:

a) Dados dos usuários da plataforma (corretores e administradores):

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada com hash seguro, nunca em texto puro)
• Dados de acesso e uso da plataforma

b) Dados dos leads captados via Meta Ads:

• Nome completo
• Número de telefone e WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Campanha de origem
• Data e hora do cadastro
• Campos adicionais preenchidos no formulário do Meta

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Autenticar e identificar os usuários da plataforma
• Registrar e organizar os leads no funil de atendimento
• Permitir o contato dos corretores com os leads via WhatsApp
• Gerar relatórios de desempenho para os administradores
• Enviar notificações sobre novos leads (quando habilitado)
• Melhorar a plataforma com base no uso

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

4. Integração com a Meta (Facebook e Instagram)

O CRMOB integra-se à plataforma Meta Ads para receber automaticamente os dados de leads gerados por formulários de captação. Essa integração utiliza a Graph API da Meta e segue rigorosamente as Políticas de Plataforma da Meta .

Os dados recebidos via Meta são:

• Processados e armazenados nos servidores do CRMOB
• Acessíveis apenas pelos usuários autorizados da organização contratante
• Utilizados exclusivamente para gestão de relacionamento com o lead
• Nunca repassados à Meta ou a outras plataformas de anúncio

As permissões utilizadas na integração com a Meta são:

• leads_retrieval — para receber os dados dos leads gerados nos formulários
• pages_manage_metadata — para conectar a Página do Facebook à conta do CRMOB
• ads_read — para identificar a campanha de origem de cada lead

5. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos dados no CRMOB é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para usuários da plataforma, o tratamento é necessário para a prestação do serviço contratado
• Legítimo interesse — para os leads captados, o tratamento serve ao legítimo interesse do controlador (corretor/imobiliária) em estabelecer contato comercial com pessoas que demonstraram interesse voluntariamente
• Consentimento — os leads forneceram seus dados ao preencher voluntariamente formulários de captação vinculados aos anúncios, sendo informados sobre o uso dos dados no momento do preenchimento

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pela Supabase, com as seguintes medidas de proteção:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
• Senhas armazenadas com hash bcrypt
• Isolamento de dados por organização (cada conta acessa apenas seus próprios dados)
• Políticas de controle de acesso no nível do banco de dados (Row Level Security)
• Backups automáticos periódicos

7. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Provedores de infraestrutura — Supabase (banco de dados), Vercel (hospedagem) e Hostinger (domínio), que atuam como operadores de dados e possuem suas próprias políticas de privacidade
• Usuários autorizados — membros da equipe da organização contratante que tenham acesso ao sistema

Nenhum dado é compartilhado com anunciantes, plataformas de marketing ou terceiros não autorizados.

8. Retenção dos dados

Os dados dos leads são mantidos enquanto a conta da organização estiver ativa na plataforma. Após o encerramento da conta, os dados são removidos em até 90 dias.

Dados de logs de acesso podem ser mantidos por até 12 meses para fins de segurança e conformidade.

9. Direitos dos titulares

Em conformidade com a LGPD, qualquer pessoa cujos dados estejam armazenados no CRMOB pode solicitar:

• Confirmação da existência do tratamento
• Acesso aos dados armazenados
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão dos dados pessoais
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@crmob.com.br. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

10. Cookies e rastreamento

O CRMOB e o site crmob.com.br utilizam os seguintes tipos de cookies e tecnologias de rastreamento:

• Cookies de sessão (essenciais) — necessários para manter o usuário autenticado na plataforma. Sem eles o sistema não funciona.
• Pixel da Meta (Facebook/Instagram) — utilizado no site crmob.com.br para mensuração de conversões e criação de públicos personalizados para campanhas de anúncio. Coleta dados de navegação e interações com o site. Sujeito à Política de Privacidade da Meta.
• Google Analytics / Google Tag — utilizado para análise de comportamento dos visitantes do site crmob.com.br e criação de públicos para campanhas no Google Ads. Sujeito à Política de Privacidade do Google.

Os cookies de rastreamento são utilizados exclusivamente no site institucional crmob.com.br para fins de marketing. O sistema do aplicativo (app.crmob.com.br) não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade.

Ao navegar pelo site, você consente com o uso desses cookies. Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador, porém isso pode afetar a experiência de navegação.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados com antecedência mínima de 10 dias.

A versão mais recente estará sempre disponível em crmob.com.br/privacidade.

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Vitória da Conquista, Bahia, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.